Política de reembolso

Tal y como contemplado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo - por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el R.D. Legislativo 1/2007 LGDCU, de 16 de noviembre (B.O.E. 28 marzo) que adapta la legislación española a lo dispuesto por la Directiva 2011/83/UE, 25 de octubre, de derechos de los consumidores - el Cliente dispone de 14 días desde la recepción o recogida del pedido para la devolución de cualquier producto con cuya compra no esté satisfecho.

Si Usted no queda contento con los productos comprados en www.abella.bio tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras conforme a lo dispuesto en los párrafos siguientes.

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento: El Cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que Usted o un tercero indicado por Usted, distinto del transportista, recibió el bien. En caso de que en un mismo pedido Usted haya adquirido múltiples bienes que se le hayan entregado por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que Usted o un tercero indicado por Usted, distinto del transportista, recibió el último de esos bienes. En caso de que haya Usted adquirido un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que Usted o un tercero indicado por Usted, distinto del transportista, recibió el último componente o material.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto a productos comprados en www.abella.bio, el Cliente deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato enviando un mail a hola[arroba]abella.bio o contactando con AbellaBIO en el número de teléfono. El Cliente podrá usar el siguiente modelo de documento de desistimiento:

Modelo de documento de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

Tras la obtención de una autorización de devolución, el producto deberá enviarse a AbellaBIO en las mismas condiciones iniciales, a portes pagados perfectamente embalado para evitar daños en el transporte y con todos sus accesorios. Es deseable emplear el embalaje original ya que si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.

El Cliente tendrá que abonar por su cuenta los gastos de envío de la devolución de los bienes. Tras la recepción de la mercancía, AbellaBIO procederá al reintegro del importe pagado incluidos los gastos iniciales transporte.

Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte antes de que transcurran 14 días naturales. AbellaBIO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso (art. 108 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo).

Tal y como previsto por el mismo art. 108 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el R.D. Legislativo 1/2007, el Cliente deberá devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a AbellaBIO su decisión de desistimiento del contrato.

Según lo contemplado en el art. 107 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el R.D. Legislativo 1/2007, salvo en caso de que AbellaBIO se haya ofrecido a recoger los bienes objeto del desistimiento, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, "o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero".

Casos en los que no procede el derecho de desistimiento: Según lo establecido por el art. 108 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el R.D. Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que tengan por objeto lo siguiente:

• La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez